investigación regional · 2025–2026
¿Cómo se vive
e imagina el
trabajo de plataformas
en América Latina?
Lo que las personas trabajadoras dicen sobre su trabajo no coincide con los imaginarios más difundidos ni con lo que regula la ley. Este proyecto investigó esa brecha.
voces del trabajo de plataformas
Si yo fuera mi propio jefe, tomaría un bloque de horario; y si no lo hiciera, no tendría ningún castigo. Pero voy a tener un castigo — entonces ya tengo un jefe que no tiene rostro.
trabajador de reparto · Chile
Un trabajo nuevo en
mercados laborales desiguales
El trabajo mediado por plataformas digitales crece a un ritmo acelerado en América Latina. No sobre una hoja en blanco, sino apoyándose en los rasgos estructurales de los mercados de trabajo de la región: desigualdad persistente, bolsones de informalidad y un esquema de gobernanza con fallas severas.
En la última década, plataformas de transporte, reparto y trabajo de datos se instalaron en todas las ciudades de la región. Para muchos trabajadores y trabajadoras, se convirtieron en la puerta de entrada al mercado laboral. Lo mismo ocurre con aquellas y aquellos que pierden sus empleos formales frente a episodios de crisis económica o estancamiento, tan usuales en la región.
Las plataformas suelen presentarse como una oportunidad de autonomía y flexibilidad. La evidencia disponible reconoce esas dimensiones, pero muestra una realidad más compleja: jornadas extensas, ingresos variables, escasos mecanismos de protección y sistemas de control algorítmico que organizan el trabajo sin que exista un interlocutor claro frente a quien reclamar.
El fenómeno no es homogéneo. En transporte y reparto predominan hombres jóvenes, con alta participación de población migrante, que trabajan largas jornadas en condiciones de informalidad y con acceso limitado a protección social. Las mujeres enfrentan barreras adicionales vinculadas a seguridad y organización del tiempo.
En el trabajo de datos, en cambio, los perfiles son más diversos: personas con mayores niveles educativos realizan microtareas digitales — como etiquetado de datos o moderación de contenidos — con ingresos variables y baja previsibilidad. Aunque estas actividades suelen asociarse con mayor autonomía, el acceso a tareas y remuneraciones depende de sistemas poco transparentes y con escasa estabilidad.
Comprender estas tensiones — y generar evidencia para abordarlas — resulta clave para identificar qué oportunidades abre el trabajo en plataformas y qué desafíos plantea para el futuro del trabajo en América Latina.
La promesa de independencia y flexibilidad choca con jornadas extenuantes y control algorítmico. El estudio evidencia la brecha entre los imaginarios que rodean el trabajo en plataformas y las experiencias concretas de quienes dependen de estas actividades.
Qué captan hoy las estadísticas laborales, qué queda fuera de registro y qué herramientas permiten dimensionar mejor este fenómeno en la región.
Qué modelos regulatorios existen en América Latina, qué están resolviendo los tribunales y qué capacidades estatales requiere una implementación efectiva.
Preguntale al proyecto.
Explora la evidencia.
Siete informes nacionales, análisis regulatorio, jurisprudencia y estadísticas. Todo en una sola conversación.
Los imaginarios sociales del trabajo de plataformas
El trabajo en plataformas suele asociarse a ideas como flexibilidad, autonomía o emprendimiento. Estas narrativas ayudaron a instalar la idea de una nueva forma de trabajar, más adaptable a las necesidades de quienes buscan generar ingresos en contextos laborales cambiantes.
Los siete estudios nacionales que integran esta sección exploran cómo se vive ese trabajo desde la experiencia de quienes lo realizan. A partir de 185 entrevistas en profundidad personas que trabajan en plataformas (reparto, transporte y datos), representantes sindicales y actores del ecosistema, los documentos analizan cómo se organiza el trabajo cotidiano, qué estrategias desarrollan quienes participan en estas actividades y cómo interpretan las promesas de autonomía y flexibilidad asociadas a este tipo de empleo.
El proyecto pone el foco en una dimensión poco explorada pero central: los imaginarios sociales del trabajo de plataformas. Es decir, cómo las personas entienden lo que hacen, qué significado le asignan a la independencia, cómo evalúan sus márgenes de decisión y qué lugar ocupa este trabajo en sus trayectorias laborales.
Estas percepciones no son un aspecto menor. Influyen en cómo las personas se identifican frente a encuestas y estadísticas, en qué demandas consideran legítimas y en qué tipo de regulaciones aparecen como posibles o deseables.
Las entrevistas muestran una experiencia compleja. El trabajo en plataformas puede ofrecer una forma relativamente rápida de generar ingresos y cierta capacidad de organizar el tiempo propio. Pero también implica ingresos variables, jornadas extensas y dinámicas de control mediadas por algoritmos que influyen en muchas decisiones cotidianas.
Los estudios muestran además cómo las personas trabajadoras desarrollan estrategias para adaptarse a estas condiciones: combinan plataformas, ajustan horarios según los incentivos disponibles, comparten información en redes informales y, en algunos casos, participan en nuevas formas de organización colectiva.
Imaginario 01
Flexibilidad
La posibilidad de organizar el tiempo propio es valorada, pero muchas veces solo permite sostener ingresos suficientes a costa de una alta disponibilidad y jornadas extensas.
Imaginario 02
Autonomía
Aunque se presenta como trabajo por cuenta propia, los algoritmos fijan precios, asignan tareas, evalúan el desempeño y limitan el margen de decisión real.
Imaginario 03
Emprendimiento
Las personas trabajadoras asumen costos operativos, tiempos muertos e incertidumbre de ingresos sin mecanismos claros de protección frente a cambios en las reglas de la plataforma.
Imaginario 04
Trabajo transitorio
Lo que muchas veces comienza como una salida rápida o un ingreso adicional se convierte en la principal fuente de trabajo ante la falta de alternativas laborales.
Imaginario 05
Tecnología neutral
Las decisiones automatizadas sobre asignación de tareas, reputación o bloqueos suelen ser poco transparentes, difíciles de explicar.
Voces del trabajo de plataformas
Yo no sé quién es mi empleador.
Trabajador de transporte · Argentina
Descarga los informes por país
El trabajo que las encuestas todavía no ven
Si los trabajadores no saben bien si son empleados o independientes, las encuestas tampoco. Y sin datos confiables, es imposible diseñar políticas que los alcancen.
La mayoría de los países de la región no cuenta con estadísticas oficiales de publicación periódica sobre cuántas personas trabajan en plataformas. Las Encuestas de Población Activa (EPA) fueron diseñadas para capturar el empleo tradicional — y este trabajo no encaja fácilmente en sus categorías.
El problema tiene un costado subjetivo: los imaginarios de los trabajadores de plataformas influyen directamente en cómo responden las preguntas de los encuestadores. Quien se percibe como "emprendedor autónomo" responde distinto que quien se siente empleado sin derechos. Esa variación no es menor: genera subregistro sistemático, registros ambiguos y políticas diseñadas sobre datos incompletos.
Más que un vacío absoluto de información, muchas veces el problema es que una misma experiencia laboral puede quedar registrada de formas distintas. Eso dificulta dimensionar el fenómeno, compararlo entre países y diseñar respuestas públicas acordes a cómo realmente se organiza este trabajo.
En lugar de crear nuevas encuestas costosas, el proyecto propone reutilizar las glosas de ocupación que ya recopilan las EPAs mediante clasificación automática supervisada.
Una solución costo-eficiente que aprovecha estadísticas ya existentes en todos los países.
¿Cómo se está regulando
el trabajo en
plataformas?
El debate regulatorio avanza de forma desbalanceada: algunos países ya cuentan con leyes reglamentadas, otros dependen de la actividad que ocurre en los tribunales, y en todos los casos la implementación enfrenta obstáculos técnicos y políticos que van mucho más allá del texto de la norma.
El contexto normativo varía profundamente entre países. Pero hay algo en común: ninguna regulación, por bien diseñada que esté, funciona sin la capacidad estatal de hacerla cumplir — y esa capacidad es escasa en toda la región para auditar sistemas algorítmicos.
La experiencia en otras regiones muestra que la presunción de laboralidad es la herramienta más protectora, pero también la más costosa políticamente — el lobby corporativo la resistió en España, en California la revirtió. El modelo que propone este proyecto combina un piso de derechos inmediato con un mecanismo corrector de largo plazo.
Un equipo
regional
Especialistas e instituciones de siete países con una agenda común sobre el futuro del trabajo de plataformas en América Latina.
CIAP · FCE-UBA
Centro de Investigaciones en Administración Pública
Universidad de Toronto · Universidade Federal do Rio Grande do Sul
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Universidad Adolfo Ibáñez
Escuela de Comunicaciones y Periodismo
Universidad del Rosario
Escuela de Ciencias Humanas · DISORLAB
TEDIC
Tecnología, Educación, Desarrollo, Investigación y Comunicación
Observatorio de Plataformas-Perú
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Universidad Católica del Uruguay
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